クレームは聞く!聞く!そして、平謝り
クレーム対処が飛躍のカギ こんにちは!昨日まで、悶々と悩んでいたのが噓のよう!悩んでいたことが、スッキリと解決した!(私の気持ちの上だけですが)ハレバレした気持ちです。 悩んでいたのは、従業員さんたちとの関係のこと。そし […]
クレーム対処が飛躍のカギ こんにちは!昨日まで、悶々と悩んでいたのが噓のよう!悩んでいたことが、スッキリと解決した!(私の気持ちの上だけですが)ハレバレした気持ちです。 悩んでいたのは、従業員さんたちとの関係のこと。そし […]
5Sとは? 皆さんこんにちは!5S運動ってご存じでしょうか?5Gではございません。 5Sとは「整理・整頓・清潔・清掃・しつけ!」のことで、某国内繊維メーカー新入社員工場研修時に、工場で使われていた「安全スローガン」です。 […]
自分の時給を計算してみる こんにちは!会社を興して3年半、自分の時給を計算してみました。 会社員の時は源泉徴収票で、年収○○〇万円、とシンプルに出るので、それを時間で割ればいい。会社を興してからの収入はとても低いので、え […]
分析思考、業務の分析をせっせと行う こんにちは!わが社は4月末が決算です。業務の分析をせっせと行います。しかし「損益分岐点においつかない!」と判明しました。事業をはじめて1年半あまりが過ぎようとしています。最初のうちの赤 […]
こどもたちに感謝の日々 こんにちは!大阪市西淀川区で、重症心身障がい児向けの児童発達支援・放課後等デイサービス「かたぐるま西淀川」を経営しています。 障がいのあるお子さんをお預かりする放課後等デイサービスですが、毎日、可 […]
ショットの安定のために、練習は必須 こんにちは!先日、久しぶりにゴルフラウンドに行ってきました。今回は反省して、練習場で週1程度練習して、ラウンドに挑みました。 練習してから、ラウンドするといつも思うのですが「練習場とち […]
2021、大型連休に突入しましたが、「かたぐるま西淀川」営業しています! こんにちは、大阪市で放課後等デイサービスを運営していますが、コロナ禍にて緊急事態宣言が発令されても、変わらず営業しています。確か昨年2020年も同 […]
2年に1回の診療報酬改定 こんにちは、大阪で放課後等デイサービスを運営しはじめて、1年半が経とうとしています。放課後等デイサービスは国の障がい者保険報酬から支払いを受けるので、2年に1度改定があり、時代にそった診療報酬に […]
会社員生活28年、組織って大変! こんにちは、こんな私でも、起業して3年半たとうとしています。独立前は28年間、起業の会社員でした。私は、会社員時代、あまり上手く立ち回れませんでした。人間関係はとにかくストレスが溜まり、 […]
会議をなくさねば!みんな疲弊してしまう こんにちは!大阪市内西淀川区で放課後等デイサービスを運営しています。このところ、毎週土曜日ちびっこ達の送迎が終わってから、振り返りと称して会議を行っていました。とっても真面目な従業 […]